Оповещение о блокировке карты – это всегда тревожное событие, которые вызывает сразу же очень много вопросов: почему это произошло, и как её разблокировать назад? Стоит отметить сразу, что поводов для беспокойства нет, деньги остаются у владельца счёта.
Основные сведения
Банковская карта – это метод получения доступа к счёту в банке. Т. е. при блокировке карточки счёт остается, и деньги никуда не пропадают. Просто с помощью карты будет нельзя совершать какие-либо операции.
При получении сообщения о блокировке нужно:
- 1. Позвонить на официальную горячую линию банка (указан на карте).
- 2. Выяснить детали.
- 3. Не нужно звонить на номер, указанные в сообщении, переходить по ссылкам – так как такие оповещения могут рассылаться мошенниками с целью фишинга (получения персональных данных мошенническим путём).
- 4. Звонить на горячую линию рекомендуется самостоятельно, так как аферисты, используя современные технологии, могут подделать номер техподдержки банка.
Причины для блокировки карты
Выделяют три основных причины:
- Три раза ошибочно введен PIN-код
- Подозрение в мошенничестве
- 115-ФЗ
Блокировка наступает автоматически. Сообщение о блокировке обычно приходит в виде смс, пуш-уведомления или по имеил-почте – зависит от условий договора. Карта может быть разблокирована автоматически через 24 часа. В некоторых случаях может понадобиться перевыпуск финансового изделия.
Сомнительные нетипичные платежи могут блокироваться, так как транзакция попадает под определенные фильтры. В этом случае специалисты финкомпании попытаются выйти на связь с клиентом и узнать, была ли совершена транзакция или это делают злоумышленники. Владельцу карта будут заданы вопросы (кодовое слово, где использовалась карта и т. д.), после успешных ответов – её разблокируют. Если работники банка не смогут связаться с клиентом в течение 2-ух дней, то карта и транзакции будут разблокированы.
Транзакции похожи на отмывание нелегальных денег и финансирование террористов (115-ФЗ). В этом случае нужно обратиться в банк, объяснить ситуацию и дождаться разблокировки счета по 115 ФЗ.
Блокировка, если с картой всё в порядке
Это может произойти, если на это есть соответствующее постановление судебного органа или приставов. При этом блокируется не вся сумма, а лишь так часть, которую должен вернуть должник.
