«ВКонтакте» – лидер рейтинга соцсетей по обращениям орловчан в органы власти

«ВКонтакте» – лидер рейтинга соцсетей по обращениям орловчан в органы власти
Источник: ТРК-Истоки
Среди соцсетей, которыми активно пользуются орловчане для общения с органами власти региона, самой популярной стала платформа с русскими корнями «ВКонтакте».

Об этом рассказал Центр управления регионом Орловской области, который подготовил статистику за период с 26 января по 1 февраля 2021 года.

Через «ВКонтакте» получено 70% обращений (303). Через «Инстаграм» и «Одноклассники» – 20% (83) и 6% (24) обращений соответственно.

Что касается содержания обращений, наибольшее количество из них касалось вопросов социальной защиты (28% или 99) и состояния дорог (15% или 52). По остальным сферам количество обращений распределилось следующим образом: мусор, свалки и ТКО – 12% (41), общественный транспорт – 11% (38), ЖКХ – 10% (34), коронавирус – 7% (23), здравоохранение и медицина – 5% (19), безопасность – 4% (15), благоустройство – 3% (12), образование – 3% (11), прочее – 2% (6).

Кроме того с 26 января по 1 февраля 2021 года 15 обращений было подано с помощью портала «Обращаем внимание». Из них 5 обращений (33%) касались дорог, 3 (20%) – освещения, 3 (20%) – коммунальных услуг, 2 (13%) – благоустройства дворов, 1 (7%) – здравоохранения, 1 (7%) – связи и Интернета.

Среди самых активных муниципальных образований области по числу обращений жителей город Орёл (53%), Болховский (20%), Шаблыкинский (13%), Орловский и Троснянский (по7 %) районы.

Всего за данный период с помощью системы «Инцидент Менеджмент» получено 411 обращений жителей области, из них к отработке принято 350 (81%), еще 61 обращение ответа не требует. Среди принятых обращений 318 удовлетворены, 32 находятся на стадии решения.

Что касается качественного состава полученных обращений, 58% (237) из них составляют жалобы, 28 % (117) – личные обращения, 14% (57) – вопросы.

Справочно

Центр управления регионом Орловской области (ЦУР) запустили в ноябре 2020 года. В его задачи входит координирование работы государственных органов власти и ведомств региона по обращениям жителей. ЦУР получает обращения граждан из разных источников: официальных сайтов муниципалитетов и портала «Обращаем внимание», ведомств, аккаунтов органов власти в соцсетях.

Боровков Вадим
Автор: Боровков Вадим