Анализ обращений показал, что больше всего жалоб поступало в адрес жилищно-коммунального хозяйства. Всего их 1313.
Жителей города волнуют вопросы относительно уборки мусора, работы управляющих компаний и другие жилищные проблемы.
Но по-прежнему жители города проявляют недовольство экономикой города и инфраструктурой. Касательно этого вопроса поступило за первый квартал 2016 года 953 обращения.
Недовольны орловчане и социальным обеспечением. Зафиксировано 683 обращения граждан. Основные вопросы касаются оказания материальной помощи малоимущим, защиты имущественных прав несовершеннолетних.