11:53
19.11.2017
Новости компаний

Увеличение коммерческого потенциала посредством call-центров

16.01.2014 Автор: Симакова Светлана 0 731
Увеличение коммерческого потенциала посредством call-центров
Источник: ТРК-Истоки

Коммерческая коммуникация является краеугольным камнем любой бизнес-деятельности. Беря во внимание важность данного тезиса, в современных реалиях функциям call-центров отводится главенствующая роль ведущего маркетингового механизма. Использование коммуникационных сетей для оптимизации ведения бизнеса является главной услугой, которую в настоящее время предлагают современные контакт-центры.


Основной функцией подобных структур является общение с клиентами, в том числе и с потенциальными, а также предоставление информации о товарах и услугах компании. Центры обработки вызовов дают возможность максимально эффективно задействовать корпоративные ресурсы клиентов для обслуживания вызовов. В то же время этим не исчерпывается перечень задач, возлагаемых на операторов, которыми укомплектован функциональный call-центр.


На примере деятельности контакт-центра Гран, осуществляющего свою деятельность с 2006 года, можно ознакомиться с основными достоинствами подобных аутсорсинговых структур. Прием заказов по телефону осуществляют квалифицированные операторы, подготовленные по современным методикам, и оказывающие профессиональную поддержку в круглосуточном режиме.


Приоритетным направлением деятельности контакт-центра также является привлечение современных маркетинговых методов для качественной оптимизации бизнес-процессов. К таковым относятся услуги телемаркетинга, возможность организации линии оперативной поддержки для пользователей услуги или потребителей продукции, проведения анкетирования и маркетинговых опросов в телефонном формате.


Обслуживание корпоративных звонков call-центром, является важной имиджевой составляющей для крупных и средних компаний, которая формирует кредит доверия у потенциальных клиентов. Одним из таких элементов престижа является наличие номера, начинающегося с кода 8-800. Помимо престижа, организация такого бесплатного канала - это максимально удобно с точки зрения взаимовыгодного сотрудничества с клиентами на долгосрочной основе.


Профессиональный штат операторов имеет обширный опыт эффективных продаж в телефонном режиме, способен производить таргетированную почтовую рассылку с максимальной маркетинговой отдачей. В арсенале услуг, которые предлагает современный контакт-центр Гран, также присутствует возможность систематизации телефонных звонков и их последующая автоматизированная обработка. Заручившись поддержкой надежного коммуникационного партнера, любой бизнес увеличивает свой коммерческий потенциал.

Резонансные новости
Loading...
Не пропусти
Опрос
Путин наградил Потомского орденом Дружбы. Как вы считаете, заслуженно?




Кафе Искра, г. Орел, ул. Посадская, 14
Концерт Николая Емелина в Орле - 2 декабря 19:00

Реклама партнеров