В первой половине 2020 года орловчане направили в Банк России более 500 обращений. В основном жители области жалуются на работу банков. Чем были недовольны орловчане, рассказала пресс-служба регионального отделения Центробанка.
Всего за полгода от жителей Орловщины поступила 531 жалоба. 346 из них касались деятельности банков. В 152 случаях у клиентов возникли с ними разногласия из-за потребительских кредитов. По вопросам ипотеки орловчане обращались 37 раз, а проблемы, связанные с банковскими картами и работой банкоматов, возникли у 18 жителей.
Кроме того, было пять обращений от юрлиц, касавшихся мер господдержки, введенных в период кризиса, вызванного пандемией коронавируса.
Работа страховщиков по вопросам ОСАГО, каско и других видов страхования вызвала недовольство у 66 жителей региона. А на микрофинансовые организации орловчане подали 54 жалобы, из которых 43 – касались деятельности МФО по предоставлению займов, том числе по возврату задолженности.
Кроме того, в семи случаях орловчане стали жертвами мисселинга — недобросовестной практики продаж, при которой клиентов вводят в заблуждение или оказывают не ту услугу, за которой они изначально обращались.
В реготделении Банка России орловчанам напоминают, что, если их права нарушили, они могут пожаловаться через интернет-приемную на сайте cbr.ru. Также работает горячая линия 8 (800) 300-30-00.
Всего за полгода от жителей Орловщины поступила 531 жалоба. 346 из них касались деятельности банков. В 152 случаях у клиентов возникли с ними разногласия из-за потребительских кредитов. По вопросам ипотеки орловчане обращались 37 раз, а проблемы, связанные с банковскими картами и работой банкоматов, возникли у 18 жителей.
Кроме того, было пять обращений от юрлиц, касавшихся мер господдержки, введенных в период кризиса, вызванного пандемией коронавируса.
Работа страховщиков по вопросам ОСАГО, каско и других видов страхования вызвала недовольство у 66 жителей региона. А на микрофинансовые организации орловчане подали 54 жалобы, из которых 43 – касались деятельности МФО по предоставлению займов, том числе по возврату задолженности.
Кроме того, в семи случаях орловчане стали жертвами мисселинга — недобросовестной практики продаж, при которой клиентов вводят в заблуждение или оказывают не ту услугу, за которой они изначально обращались.
В реготделении Банка России орловчанам напоминают, что, если их права нарушили, они могут пожаловаться через интернет-приемную на сайте cbr.ru. Также работает горячая линия 8 (800) 300-30-00.
