Орловские правоохранители дали гражданам грамотную инструкцию, как действовать, если звонят коллекторы и нарушают их права.
Так, при разговоре с коллектором нужно уточнить его фамилию, должность и организацию. После этого позвонить в эту организацию и проверить сказанную вам информацию. Затем нужно уточнить в банке, передавался ли долг именно этому агентству и потребовать документы о передаче прав на взыскание долга на коллекторскую организацию
При общении с коллектором крайне важно сохранять спокойствие. Нельзя сообщать по телефону представителю коллекторского агентства информацию о месте вашей работы, наличии квартиры, машины или другого ценного имущества, паспортные данные, номера счетов и иную информацию о себе. Если коллектор разговаривает на повышенных тонах или пытается угрожать Вам, запишите разговор. Это заставит сотрудника общаться вежливее, а сама запись может пригодиться при обращении для защиты своих прав в правоохранительные органы.
Также необходимо обратить внимание, в каком часу был совершен звонок. Телефонные звонки не могут быть совершены в период с 22ч. до 08ч. по местному времени (в рабочие дни), с 20ч. до 09ч. по местному времени (в праздничные или выходные дни).
Пресс-служба УМВД России по Орловской области сообщает, что при угрозе со стороны коллекторов Вам и вашим родным, обратитесь с заявлением в полицию. Сделать это можно зайдя в отдел органов внутренних дел лично, либо обратившись по телефону дежурной части "02", с мобильного - "102". Также о противоправных действиях коллекторов можно сообщить по телефону доверия УМВД России по Орловской области 41-38-56. При этом нужно сообщить: номер телефона, с которого был осуществлении звонок коллектора, наименование компании и в чем, по мнению гражданина, были выражены противоправные действия.
Так, при разговоре с коллектором нужно уточнить его фамилию, должность и организацию. После этого позвонить в эту организацию и проверить сказанную вам информацию. Затем нужно уточнить в банке, передавался ли долг именно этому агентству и потребовать документы о передаче прав на взыскание долга на коллекторскую организацию
При общении с коллектором крайне важно сохранять спокойствие. Нельзя сообщать по телефону представителю коллекторского агентства информацию о месте вашей работы, наличии квартиры, машины или другого ценного имущества, паспортные данные, номера счетов и иную информацию о себе. Если коллектор разговаривает на повышенных тонах или пытается угрожать Вам, запишите разговор. Это заставит сотрудника общаться вежливее, а сама запись может пригодиться при обращении для защиты своих прав в правоохранительные органы.
Также необходимо обратить внимание, в каком часу был совершен звонок. Телефонные звонки не могут быть совершены в период с 22ч. до 08ч. по местному времени (в рабочие дни), с 20ч. до 09ч. по местному времени (в праздничные или выходные дни).
Пресс-служба УМВД России по Орловской области сообщает, что при угрозе со стороны коллекторов Вам и вашим родным, обратитесь с заявлением в полицию. Сделать это можно зайдя в отдел органов внутренних дел лично, либо обратившись по телефону дежурной части "02", с мобильного - "102". Также о противоправных действиях коллекторов можно сообщить по телефону доверия УМВД России по Орловской области 41-38-56. При этом нужно сообщить: номер телефона, с которого был осуществлении звонок коллектора, наименование компании и в чем, по мнению гражданина, были выражены противоправные действия.
