За первое полугодие 2011 года в пользу орловских потребителей было взыскано через суд около 400 тысяч рублей. Среди основных претензий, в управлении назвали продажи некачественных непродовольственных товаров, незаконно начисленные платежи за коммунальные услуги и услуги потребительского кредитования.