В Орле власти протестируют бота, который будет обзванивать записавшихся пациентов накануне визита к врачу. Эта тестовая работа начнётся в городской Поликлинике №3.
«Бот уточнит, актуальна ли запись, планирует ли пациент приходить на приём. И если вдруг планы у него поменялись, то мы оперативно сможем предложить освободившийся слот другому пациенту, который стоит, например, в листе ожидания», – сообщил руководитель Департамента здравоохранения региона Игорь Петчин.
Как отметили в пресс-службе правительства области, в последнее время основной поток записей приходится на электронные сервисы: порталы региональной регистратуры и госуслуг и единый номер колл-центра 122. Ежедневно на номер 122 поступает в среднем около 300 звонков. Пиковое время, когда в колл-центр поступает больше всего звонков - утро понедельника и вторника. В эти дни цифра вырастает до полутора тысяч.
