По мнению орловчан, от которых постоянно поступают жалобы, качество обслуживания необходимо улучшать. Сейчас провинившихся водителей практически не штрафуют. Выступивший от лица перевозчиков Игорь Бортников предложил создать для водителей маршруток единый свод правил поведения. Впоследствии он может стать приложением к контракту с частниками.
Кроме того, чиновники договорились с перевозчиками об установке в салонах всех автобусов видеорегистраторов. С помощью них можно будет отслеживать поведение водителей и разбирать спорные ситуации. Видеорегистраторы планируется установить уже к марту.