За первые девять месяцев 2020 года орловчане направили в Банк России более 750 обращений. В основном жители области жалуются на работу банков. Чем были недовольны орловчане, рассказала пресс-служба регионального отделения Центробанка.
Больше всего вопросов связано с деятельностью банков. С января по сентябрь от жителей Орловщины поступило почти 500 таких обращений. В более чем 200 случаях у клиентов возникли с ними разногласия из-за потребительских кредитов. По вопросам ипотеки орловчане обращались 55 раз, а проблемы, связанные с банковскими картами, денежными переводами и работой банкоматов, были у 56 жителей.
Работа страховщиков по вопросам ОСАГО, каско и другим видам страхования вызвала недовольство у 96 орловчан. На микрофинансовые организации жители области пожаловались 77 раз. При этом половина обращений касалась вопросов возврата долгов по договору микрозайма.
Кроме того, в девяти случаях орловчане стали жертвами мисселинга — недобросовестной практики продаж, при которой клиентов вводят в заблуждение или оказывают не ту услугу, за которой они изначально обращались.
В реготделении Банка России орловчанам напоминают, что, если их права нарушили, они могут пожаловаться через интернет-приемную на сайте cbr.ru. Также работает горячая линия 8 (800) 300-30-00. С недавнего времени функционирует и бесплатное мобильное приложение «ЦБ онлайн», которое доступно для Android и iOS.
Больше всего вопросов связано с деятельностью банков. С января по сентябрь от жителей Орловщины поступило почти 500 таких обращений. В более чем 200 случаях у клиентов возникли с ними разногласия из-за потребительских кредитов. По вопросам ипотеки орловчане обращались 55 раз, а проблемы, связанные с банковскими картами, денежными переводами и работой банкоматов, были у 56 жителей.
Работа страховщиков по вопросам ОСАГО, каско и другим видам страхования вызвала недовольство у 96 орловчан. На микрофинансовые организации жители области пожаловались 77 раз. При этом половина обращений касалась вопросов возврата долгов по договору микрозайма.
Кроме того, в девяти случаях орловчане стали жертвами мисселинга — недобросовестной практики продаж, при которой клиентов вводят в заблуждение или оказывают не ту услугу, за которой они изначально обращались.
В реготделении Банка России орловчанам напоминают, что, если их права нарушили, они могут пожаловаться через интернет-приемную на сайте cbr.ru. Также работает горячая линия 8 (800) 300-30-00. С недавнего времени функционирует и бесплатное мобильное приложение «ЦБ онлайн», которое доступно для Android и iOS.
