Накануне в Орле разгорелся настоящий коммунальный скандал. Пункты приема платежей за услуги ЖКХ заполонили недовольные орловчане. Многие из них в этом месяце получили квитанции за электроэнергию с завышенными показаниями счетчиков и суммой оплаты в два и даже три раза больше обычного. Откуда взялись лишние киловатты на сотнях квитанций, и что теперь делать жителям, получившим в почтовый ящик неприятный сюрприз, выясняла Диана Климова.
Это утро, да и весь день в пункте приема платежей ИНТЕР РАО добрым назвать было сложно. Сотни разъяренных орловчан потоками шли выяснять: почему в квитанциях за электроэнергию показания счетчиков совсем не те, что передавали в организацию жители. К их показаниям внезапно добавились десятки, а то и сотни лишних киловатт.
((Мария Черныгина: "Показания на два месяца вперед. У меня показания на сегодня 9930, а они пишут 9979. Откуда они взяли эти цифры?"))
((Наталья Малахова: "Мы платили по счетчику, всегда было нормально, а тут прислали сверх нормы, мы никогда столько не сжигали, а нам прислали 200 с лишним квт, разве можно такое оплатить даже семье, где 5 человек? Откуда они берут такие показания сверх нормы?"))
(( Валентина Бычкова: "Показания намного больше, чем должны быть. Прислали большой счет за электроэнергию. Платить я не буду, у меня нет столько денег. И показания эти взяты непонятно откуда очень большие. Почти на сто киловатт больше."))
Как выяснилось, квитанции с завышенными показаниями счетчиков в этом месяце получили не все орловчане, а только те, чьи дома обслуживают организации "Первой городской управляющей компании". Новые платежные документы пришли именно от этих управляющих компаний, а не от ИНТЕР РАО, как раньше. Оказывается, часть домов Орловский энергосбыт передал на обслуживание в организации Первой городской, а плата за электроэнергию стала новой строкой в общей платежке от УК. Только предупредить об этом людей то ли забыли, то ли не хотели.
((Валентина Бычкова: "Никто ничего не предупреждал, вчера пришли квитанции вот с такими большими показаниями счетчика. // Так что я пришла выяснять, здесь говорят - не помогут."))
В Едином окне Первой городской по всему городу ситуация не лучше. Там винят самих жителей: мол, не передали нам показания.
Отсюда и неразбериха: оплачивая прошлую квитанцию, ничего не подозревающие жители передали показания счетчиков в ИНТЕР РАО. Но никто не предупредил, что делать это нужно теперь в своих УК. И вот, создав такую конфликтную ситуацию, обе организации перекладывают вину друг на друга.
(( Александр Москвитин, директор по реализации электроэнергии и имущества ИНТЕР РАО Орловский энергосбыт "Задача информирования клиентов стоит...ну жители наверно знают, они же выбирали, кому платить. Те, кто не знает, пришли уточнить, где их счета и сколько им нужно оплатить. Мы со своей стороны все условия выполнили// То, что у нас было, какие были показания на то период, по которым были, мы с ними обмениваемся в рамках договора об информационного обмена."))
В ЖКХ-центре "Единое окно" тоже своей вины не видят.
((Александр Чудников:"Ресурсоснабжающая организация передает УК информацию по приборам учета, показания в том числе на 1-ое число месяца, когда переходит. По этим 400 домам ИНТЕР РАО передало в УК реестры, в которых были указаны показания на 1 число месяца. // Предупредить жителей должно было ИНТЕР РАО"))
Но жителей успокоили: всем, у кого показания в квитанциях не сходятся с реальными, сделают перерасчет.
((Александр Чудников: "Это ситуация по тем жителям, которые не передали показания, либо несвоевременно их подали. Поэтому им начислили средний показатель. Жителям нужно либо в ЖКХ-центры, либо в единую диспетчерскую службу заявить свои реальные показания. Либо можно оплатить квитанцию, которая пришла и тогда деньги будут начислены в счет будущих платежей, либо можно не оплачивать квитанцию, но заявить показания, и тогда потом будет начислено за 2 месяца, но с правильными показаниями. Перерасчет однозначно будет сделан правильно."))
(( Рафаил Исламгазин, председатель школы домкомов: "В следующем месяце жителям нужно смотреть: сделан ли перерасчет за этот период? Если неправильно, то тогда нужно писать заявление, чтобы они сделали перерасчет")).
В итоге снова получилась уже знакомая ситуация: кто-то что-то не доделал, не досмотрел, или не захотел сделать, а тратить свое время и нервы, чтобы разобраться со всем этим, приходится обычным жителям.
Это утро, да и весь день в пункте приема платежей ИНТЕР РАО добрым назвать было сложно. Сотни разъяренных орловчан потоками шли выяснять: почему в квитанциях за электроэнергию показания счетчиков совсем не те, что передавали в организацию жители. К их показаниям внезапно добавились десятки, а то и сотни лишних киловатт.
((Мария Черныгина: "Показания на два месяца вперед. У меня показания на сегодня 9930, а они пишут 9979. Откуда они взяли эти цифры?"))
((Наталья Малахова: "Мы платили по счетчику, всегда было нормально, а тут прислали сверх нормы, мы никогда столько не сжигали, а нам прислали 200 с лишним квт, разве можно такое оплатить даже семье, где 5 человек? Откуда они берут такие показания сверх нормы?"))
(( Валентина Бычкова: "Показания намного больше, чем должны быть. Прислали большой счет за электроэнергию. Платить я не буду, у меня нет столько денег. И показания эти взяты непонятно откуда очень большие. Почти на сто киловатт больше."))
Как выяснилось, квитанции с завышенными показаниями счетчиков в этом месяце получили не все орловчане, а только те, чьи дома обслуживают организации "Первой городской управляющей компании". Новые платежные документы пришли именно от этих управляющих компаний, а не от ИНТЕР РАО, как раньше. Оказывается, часть домов Орловский энергосбыт передал на обслуживание в организации Первой городской, а плата за электроэнергию стала новой строкой в общей платежке от УК. Только предупредить об этом людей то ли забыли, то ли не хотели.
((Валентина Бычкова: "Никто ничего не предупреждал, вчера пришли квитанции вот с такими большими показаниями счетчика. // Так что я пришла выяснять, здесь говорят - не помогут."))
В Едином окне Первой городской по всему городу ситуация не лучше. Там винят самих жителей: мол, не передали нам показания.
Отсюда и неразбериха: оплачивая прошлую квитанцию, ничего не подозревающие жители передали показания счетчиков в ИНТЕР РАО. Но никто не предупредил, что делать это нужно теперь в своих УК. И вот, создав такую конфликтную ситуацию, обе организации перекладывают вину друг на друга.
(( Александр Москвитин, директор по реализации электроэнергии и имущества ИНТЕР РАО Орловский энергосбыт "Задача информирования клиентов стоит...ну жители наверно знают, они же выбирали, кому платить. Те, кто не знает, пришли уточнить, где их счета и сколько им нужно оплатить. Мы со своей стороны все условия выполнили// То, что у нас было, какие были показания на то период, по которым были, мы с ними обмениваемся в рамках договора об информационного обмена."))
В ЖКХ-центре "Единое окно" тоже своей вины не видят.
((Александр Чудников:"Ресурсоснабжающая организация передает УК информацию по приборам учета, показания в том числе на 1-ое число месяца, когда переходит. По этим 400 домам ИНТЕР РАО передало в УК реестры, в которых были указаны показания на 1 число месяца. // Предупредить жителей должно было ИНТЕР РАО"))
Но жителей успокоили: всем, у кого показания в квитанциях не сходятся с реальными, сделают перерасчет.
((Александр Чудников: "Это ситуация по тем жителям, которые не передали показания, либо несвоевременно их подали. Поэтому им начислили средний показатель. Жителям нужно либо в ЖКХ-центры, либо в единую диспетчерскую службу заявить свои реальные показания. Либо можно оплатить квитанцию, которая пришла и тогда деньги будут начислены в счет будущих платежей, либо можно не оплачивать квитанцию, но заявить показания, и тогда потом будет начислено за 2 месяца, но с правильными показаниями. Перерасчет однозначно будет сделан правильно."))
(( Рафаил Исламгазин, председатель школы домкомов: "В следующем месяце жителям нужно смотреть: сделан ли перерасчет за этот период? Если неправильно, то тогда нужно писать заявление, чтобы они сделали перерасчет")).
В итоге снова получилась уже знакомая ситуация: кто-то что-то не доделал, не досмотрел, или не захотел сделать, а тратить свое время и нервы, чтобы разобраться со всем этим, приходится обычным жителям.
