Очереди в налоговой

Проект "Народная новость", организованный нашей ТРК, продолжается. На автоответчик редакции поступил звонок от Николая Марина. Он возмущен немыслимыми очередями в налоговой инспекции №2 по Железнодорожному и Северному районам. По его словам, чтобы попасть на прием к инспектору, в коридоре нужно провести несколько часов, а то и дней. Наша съемочная группа ощутила на себе всю прелесть ожидания своей очереди. Регламентированное время, которое в очереди должен проводить налогоплательщик — 30 минут. При массовом наплыве — не более двух часов, но в действительности людям приходится ждать намного больше. Очереди в налоговых инспекциях, многодневные ожидания документов, бесконечная волокита, — с этим наверняка сталкивалось большинство налогоплательщиков. ФНС еще в 2005 году решили изменить сложившуюся практику, утвердив Единые стандарты обслуживания налогоплательщиков. Но действуют ли они? Мы приехали в ИФНС по Железнодорожному и Северному районам около трех часов дня. Очередь большая. С утра, по свидетельству налогоплательщиков, она больше в несколько раз. Руководство объяснило: такие очереди характерны для марта, когда сдают разного рода отчетности. Игорь Коротков, замначальника межрайонной ИФНС России №2 по Орловской области: «Мы увеличим рабочий день до 8 вечера, и будем работать без выходных». Но это благое начинание начнет действовать, по словам Игоря Анатольевича, лишь с 1 апреля. То есть после числа, до которого должна быть сдана основная масса отчетностей и деклараций. Минувшая пятница, 13-е — стала тяжелым днем для инспекции: за один день здесь приняли около 100 деклараций. Проблему очередей попытались решить с помощью технологий — ввели электронную систему сдачи отчетности. Не все налогоплательщики воспользовались ей — использование этой возможности не бесплатно. В 515-ом кабинете, куда и стоит огромная очередь, работают 5 человек. 3 специалиста обслуживают физических лиц и 2 — юридических. По словам работников, времени на одного налогоплательщика уходит в среднем от 5 до 15 минут. Инна Ивашова, специалист отдела работы с налогоплательщиками: «Смотря с чем человек пришел: если он все правильно заполнил, то быстро — до 5 минут». Валентина Даньковская, налогоплательщик: «Пришла по выплате вычета за квартиру, простояла с утра. Это ладно я, а дочери когда стоять? Это надо с работы отпрашиваться». Но и такие очереди — еще не предел. Последняя неделя марта будет самой жаркой, — говорят налоговики. Многие придут сдать декларации, как всегда, в последний момент. И тут уж не до регламентированных 30 минут. Отсутствие мер ответственности за нарушение этого приказа, как и предполагали эксперты, в итоге свело на нет это начинание.