Оконные проблемы

Оконные проблемы
Источник: ТРК-Истоки
Пластиковые окна — необходимая вещь в современной квартире, окна пвх цены разные, как и фирмы. Главное выбрать подходящую и проверенную.
Ну а за некачественно предоставленные услуги и товары отвественность все же придется нести. Почти 80 тысяч рублей отдал Николай Тихонович Стрельников компании "Вид" за изготовление пластиковых окон и мебели в прихожей. Но видно "Вид" не очень старался — клиент предоставленными услугами остался не доволен. Как правильно и цивилизованно решать возникнувшую проблему?

Николай Тихонович заказал свою прихожку компании "Вид" 13 ноября. Видимо это число для чернобыльца, инвалида 2-ой группы явно не счастливое. Мебель установили, что назвается, на скорую руку. Эта дверца однажды просто выпала и пробила дыру в противоположной стене. Это только часть некачественной работы горе специалистов. В той же фирме наш герой заказал и пластиковые окна во все комнаты и на балкон. Результат тоже не порадовал. Ко всему под новый год стекло в зале и вовсе лопнуло. Позвонив в компанию "Вид" мы узнали, что услуги они предоставляют качественные, да и срок гарантии называют солидный. Николай Тихонович неоднократно обращался в эту компанию с просьбой исправить недочеты, гарантия-то еще действует, но без результатно. Когда терпение пенсионера лопнуло, как и стекло в зале, он обратился в районный отдел общества прав потребителей. Вместе с его специалистом написал претензию. Позвонил поставщику услуг и предупредил, что скоро принесет эту бумагу им. Но в компании ему дали понять, что никаких документов принимать не будут. Чтобы все было официально специалист отдела общества потребителей пошла в компанию с Николаем Тихоновичем в качестве свидетеля. Но не тут то было. Сегодня мы позвонили в компанию "Вид" с просьбой прокоментировать ситуацию. Нам ответили, что никаких претензий от господина Стрельникова не поступало. Но ведь именно бумагу с ними и пытался отдать Николай Тихонович еще в начале этой недели. Тот же факт, что при нас опустился железный зановес объяснили так. По словам представителя общества потребителей, жалобы на некачественные пластиковые окна поступают регулярно и не только на эту компанию. Но на нерадивых поставщиков услуг можно найти управу. Если вы попали в подобную ситуацию, то надо точно знать, что делать. Для начала обратиться к поставщику услуг и попробовать договориться по-хорошему. Если это не удалось, следующий шаг — поход в общество прав потребителей. Там вместе со специалистом вы составляете претензию, которую следует отнести поставщику. Если последний принимать документы отказывается — бумаги отправляют заказным письмом с уведомлением. Если и это не подействует, придется решать проблему через суд, куда потребитель должен обратиться сам. Что вероятнее всего и придется сделать Николаю Тихоновичу.

Теги статьи:

пластиковые окна, гарантия, права потребителя, замена



Симакова Светлана
Автор: Симакова Светлана
Шеф редактор тел. 41-44-38 news@istoki.tv