В 2024 году на железнодорожном вокзале Орёл услугой помощи и сопровождения воспользовались 1493 маломобильных пассажира. Это на 15% больше, чем в 2023 году.
Данная услуга предоставляется на всех вокзальных комплексах Москвы, а также на вокзалах крупных региональных центров – Тулы-1, Брянска-Орловского, Калуги-1, Курска, Смоленска, Рязани.
В сентябре 2024 года на вокзале Орёл была открыта зона ожидания для комфортного пребывания маломобильных пассажиров. В ней предусмотрены места для кресел-колясок, установлены скамейки для посетителей с нарушениями опорно-двигательного аппарата, размещены мягкие диваны и журнальные столики. Для слабослышащих путешественников работает индукционный контур. Кроме того, зона ожидания оборудована розетками для подзарядки гаджетов и дополнительным информационным табло с расписанием движения поездов.
Услуга сопровождения и помощи для маломобильных пассажиров на вокзалах предоставляется Центром содействия мобильности ОАО «РЖД».
Подать заявку можно не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки по телефону 8 800 775-00-00 или по электронной почте info@rzd.ru.
