Письма "счастья"

Орловчане стали чаще обращаться с жалобами к чиновникам. Больше всего жители города сетуют на проблемы ЖКХ - тарифы растут, качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего, а про ветхие и аварийные дома власти зачастую забывают. Чуть меньше орловчане жалуются на городской транспорт. А в самой администрации уже давно выработана схема работы с такими письмами и обращениями. Власти порой начинают сами с собой переписываться. В итоге, в руки к жителям попадают простые отписки. Ирина Комнатная об обратной стороне жалоб.