Двор с сюрпризами: жильцы орловской пятиэтажки несколько лет не могут добиться помощи от УК

Жильцы дома 132а на ул. Октябрьской уже несколько лет добиваются помощи от управляющей компании. Проблема в том, что порожки около подъезда давно пришли в негодность и жильцам, особенно преклонного возраста, достаточно сложно спускаться во двор, а потом подниматься обратно. Почему УК не реагирует на просьбы жителей?