В первом квартале текущего года Банк России получил 210 жалоб от жителей Орловской области. Это на 19 % меньше, чем в январе — марте 2025 года, что свидетельствует о положительной динамике в сфере взаимодействия населения с финансовыми организациями.
Больше всего обращений поступило на кредитные организации — 156, что составляет почти три четверти всех жалоб. При этом по сравнению с прошлым годом количество претензий к работе банков сократилось на 15 %. Из них пятая часть связана с вопросами расчётных счетов: в частности, с отказами в проведении операций и ограничениями использования счёта.
Значительно снизилось число жалоб на страховые компании: их количество сократилось вдвое. В марте — апреле 2026 года было зафиксировано всего 11 обращений против аналогичного периода прошлого года. Если раньше значительная часть претензий касалась применения коэффициента бонус‑малус, то сейчас эта проблема утратила ярко выраженный характер. Оставшиеся жалобы носят разнообразный и единичный характер.
На этом фоне наблюдается небольшой рост числа обращений на микрофинансовые организации — на 5 % по сравнению с прошлым годом. Всего на деятельность МФО орловцы пожаловались 40 раз. Более половины этих обращений связаны с предоставлением займов: граждане часто выражают недовольство отказами в предоставлении кредитных каникул.
Особого внимания заслуживает рост жалоб на мошенников, действующих в сфере МФО: их число увеличилось на 40 % относительно прошлого года. Такие обращения составили четверть всех вопросов, касающихся деятельности микрофинансовых организаций. Это указывает на усиление активности злоумышленников и необходимость повышения финансовой грамотности населения.
Больше всего обращений поступило на кредитные организации — 156, что составляет почти три четверти всех жалоб. При этом по сравнению с прошлым годом количество претензий к работе банков сократилось на 15 %. Из них пятая часть связана с вопросами расчётных счетов: в частности, с отказами в проведении операций и ограничениями использования счёта.
Значительно снизилось число жалоб на страховые компании: их количество сократилось вдвое. В марте — апреле 2026 года было зафиксировано всего 11 обращений против аналогичного периода прошлого года. Если раньше значительная часть претензий касалась применения коэффициента бонус‑малус, то сейчас эта проблема утратила ярко выраженный характер. Оставшиеся жалобы носят разнообразный и единичный характер.
На этом фоне наблюдается небольшой рост числа обращений на микрофинансовые организации — на 5 % по сравнению с прошлым годом. Всего на деятельность МФО орловцы пожаловались 40 раз. Более половины этих обращений связаны с предоставлением займов: граждане часто выражают недовольство отказами в предоставлении кредитных каникул.
Особого внимания заслуживает рост жалоб на мошенников, действующих в сфере МФО: их число увеличилось на 40 % относительно прошлого года. Такие обращения составили четверть всех вопросов, касающихся деятельности микрофинансовых организаций. Это указывает на усиление активности злоумышленников и необходимость повышения финансовой грамотности населения.
