На XXIX Петербургском международном экономическом форуме состоялась сессия «ИИ для всех: как доставить технологии малому бизнесу и ускорить развитие экономики». Участники обсудили, как искусственный интеллект уже сегодня меняет подходы к развитию экономики и какие условия необходимы для того, чтобы его возможности стали доступнее для малого и среднего бизнеса. Отдельное внимание было уделено различным стратегиям внедрения ИИ — от платформенных решений для крупных компаний до готовых «коробочных» инструментов для микробизнеса. Один из ключевых докладов на эту тему представила Анна Лоевская, старший управляющий директор, директор департамента «Бизнес-помощник» Сбербанка.
Выступая на сессии, Анна Лоевская отметила, что Сбер с самого начала выбрал стратегию построения собственной платформенной ИИ-инфраструктуры с мощной нейросетевой моделью в центре. Для более зрелой части сегмента МСП — компаний, приближающихся к среднему бизнесу, — разработаны платформенные решения, такие как «ГигаЧат Бизнес» и GigaCowork. С их помощью бизнес может выстраивать систему ИИ-агентов под свои процессы, интегрировать её во внутренние системы и решать задачи автоматизации и документооборота.
Однако для малого бизнеса, особенно для тех, кто только начинает, более востребованы готовые решения «из коробки», встроенные в уже привычные сервисы.
Анна Лоевская, старший управляющий директор, директор департамента «Бизнес-помощник» Сбербанка:
«Если говорить про реальное снижение порога входа в ИИ для малого бизнеса, особенно для тех, кто только начал, там, конечно, выигрывают готовые решения „из коробки“, встроенные в уже привычные сервисы»
По её словам, лидерами по использованию ИИ сегодня остаются крупные компании с численностью более 250 сотрудников: там доля внедрения превышает 50%. В малом бизнесе этот показатель ниже — около 35%. Чаще всего нейросети применяются в производстве и инжиниринге, логистике, транспорте и ИТ.
Анна Лоевская, старший управляющий директор, директор департамента «Бизнес-помощник» Сбербанка:
«Чем сложнее и масштабнее бизнес, тем выше у него готовность инвестировать в собственные ИИ-сценарии. А вот в сегменте малого бизнеса спрос в первую очередь смещён в сторону простых, понятных и встроенных решений».
Анна Лоевская обратила внимание, что, несмотря на высокий уровень готовности и доверия к ИИ, он распределён неравномерно. Согласно исследованиям Сбера, почти половина пользователей называют ключевым эффектом сокращение времени на рутинные задачи, треть — снижение нагрузки и уровня стресса, а почти каждый четвёртый говорит о поддержке в принятии сложных решений и генерации новых идей. При этом часть пользователей перепроверяет результаты полностью, часть — выборочно.
Вместе с тем у значительной части малого бизнеса сохраняется важный барьер.
Анна Лоевская, старший управляющий директор, директор департамента «Бизнес-помощник» Сбербанка:
«Они говорят: „я не хочу разбираться в технологии, я хочу просто решить свою задачу“, — Мы как раз видим свою миссию в том, чтобы позволить предпринимателям взаимодействовать с ИИ радикально просто. Чтобы не нужно было этому специально учиться, искать отдельный раздел в интерфейсе, думать, какого агента вызвать или как правильно сформулировать промпт».
Говоря о конкретных мерах, которые реально повышают вовлечение, Анна Лоевская назвала превращение интернет-банка в диалог. Сейчас Сбер тестирует формат, в котором корпоративный интернет-банк фактически превращается в диалог с ИИ-помощником на базе нейросетевой модели ГигаЧат: предприниматель формулирует задачу человеческим языком, а всё, что связано с формами, полями и кодами операций, остаётся «под капотом».
Анна Лоевская, старший управляющий директор, директор департамента «Бизнес-помощник» Сбербанка:
«Уже этой осенью мы планируем предложить такой режим — Бизнес-помощник — начинающим предпринимателям и нашим новым клиентам как бесплатную опцию в мобильном приложении СберБизнес. Управлять компанией можно будет через одну простую точку входа — чат с нейроассистентом, а сложный запрос будет автоматически передаваться между более чем 160 узкоспециализированными ИИ-агентами, о существовании которых пользователю даже не обязательно знать».
По её словам, именно такой формат — простой, по умолчанию доступный и бесплатный — сильнее всего влияет на долю тех, кто вообще пробует ИИ в работе.
Анна Лоевская, старший управляющий директор, директор департамента «Бизнес-помощник» Сбербанка:
«Решение зависит от зрелости конкретного бизнеса: чем выше зрелость, тем больше пространства для платформы и кастомизации; чем ниже — тем важнее простое, готовое и доступное решение по умолчанию».
Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ) — уникальное событие в мире экономики и бизнеса. ПМЭФ проводится с 1997 года, а с 2006 года проходит под патронатом и при участии Президента России. За прошедшие годы форум стал ведущей мировой площадкой для общения представителей деловых кругов и обсуждения ключевых экономических вопросов, стоящих перед Россией, развивающимися рынками и миром в целом. XXIX Петербургский международный экономический форум проходит с 3 по 6 июня 2026 года. В год своего 185-летия Сбер — ГигаПартнёр ПМЭФ.
