Сегодня колл-центры не ограничиваются только телефонными звонками, а предлагают комплексный подход, который включает поддержку через мессенджеры, чат-боты, социальные сети и другие каналы.
Сегодня автоматизация процессов взаимодействия с клиентами становится важнейшим аспектом успешного бизнеса. Использование таких решений, как голосовые роботы, чат-боты и искусственный интеллект, позволяет компаниям не только ...
На примере деятельности контакт-центра Гран, осуществляющего свою деятельность с 2006 года, можно ознакомиться с основными достоинствами подобных аутсорсинговых структур.