В администрации области рассказали, что делать тем, кто обнаружил пропажу денег с банковского счета:
подать заявление в полицию и получить постановление о возбуждении уголовного дела или о признании потерпевшим;
подать претензию в банк (потребовать от банка возврата средств);
выждать установленный законом срок (15 дней для претензии в электронной форме и 30 дней - для письменной формы);
если вы не согласны с решением банка, подать обращение финансовому уполномоченному (в том числе приложив документы, полученные в полиции);
дождаться решения финансового уполномоченного (15 рабочих дней).
В обращении к финансовому уполномоченному:
должны быть только денежные требования к банку;
требования к банку не должны превышать 500 тыс. рублей.
Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения банком и бесплатно для потребителя.
