Сегодня, 1 марта, у здания Регионального информационного центра Орловской области в Орле скопилась очередь из людей. Чтобы выяснить причины такого массового обращения жителей в РИЦ, мы связались с заместителем директора организации Владимиром Емельяновым.
Представитель РИЦ отметил, что подобно можно наблюдать в первые числа каждого месяца. Ничего нового не произошло, очередь связано все с теми же причинами, что и раньше. Кроме того, жители тяжело привыкают к новой системе. Также организация сменила свой адрес, планировка здания и ограничительные меры, связанные с эпидобстановкой, повлияли на очереди при входе.
Напомним, раньше орловчане обращались в здание по улице Салтыкова-Щедрина, 21, с 1 февраля офис находится на Брестской, 12.
«Ничего нового у нас не произошло, за исключением одного момента: новые проездные билеты появились, как правило, граждане тяжело привыкают к системе, в основном пожилые люди, поэтому обращаются.<...> Раньше мы находились по одному адресу, закрытое здание, поэтому все находились внутри. Сейчас у нас здание немного другое, поэтому, чтобы люди выдержали социальную дистанцию, мы в помещение не запускаем», — отметил Владимир Емельянов.
Заместитель руководителя РИЦ также рассказал об удобствах, которые собираются ввести, по предварительной информации, 10 марта.
«В течение этого месяца планируем сделать call-центр, чтобы у нас были операторы на телефонии, чтобы с нами по телефону могли граждане устранить свои вопросы», — сказал Владимир Емельянов.
Что касается наиболее наболевших вопросов, с которыми обращаются жители, то связаны они в большинстве своем с блокировкой карты. Так, когда наступает 1 число, люди не могут купить проездной билет. Отметим, что своевременно можно это обсудить еще в середине месяца, однако жители, ка правило обращаются 1,2 числа каждого месяца.
Часто орловчане покупают не единый социальный проездной билет, который действует везде без ограничений (безлимитный), а проездной билет ЕТК для обычных граждан, у которых нет никаких льгот. Он также стоит 450 рублей. Этот проездной билет, во-первых, рассчитан только на 30 поездок, только на двухзначных маршрутах. Как правило, к числу 25-27 эти 30 поездок выкатываются, а когда человек едет в 31 поездку, карта попадает в стоп-лист. Такое также происходит, когда человек садится на трехзначную маршрутку по инерции, потому что до этого ездил. В подобной ситуации приобрели. Таким образом, жителям приходится обращаться в РИЦ.
Второе по массовости обращение — это проездные билеты учащихся и пенсионеров. У них 50 поездок только на городских маршрутах, двухзначных. Дети часто садятся на трехзначные маршруты, а пенсионеры едут в 51 поездку.
«Часто обращаться в РИЦ орловчанам приходится просто из-за невнимательности», — отмечает Владимир Емельянов.
Помимо прочего, на 15 маршруте поменялся перевозчик, из-за этого работало около 2 автобусов. Орловчане обращались в организацию и по этому вопросу.
Всего, по нашим подсчетам, сегодня в очереди находилось около 20-25 человек.
Представитель РИЦ отметил, что подобно можно наблюдать в первые числа каждого месяца. Ничего нового не произошло, очередь связано все с теми же причинами, что и раньше. Кроме того, жители тяжело привыкают к новой системе. Также организация сменила свой адрес, планировка здания и ограничительные меры, связанные с эпидобстановкой, повлияли на очереди при входе.
Напомним, раньше орловчане обращались в здание по улице Салтыкова-Щедрина, 21, с 1 февраля офис находится на Брестской, 12.
«Ничего нового у нас не произошло, за исключением одного момента: новые проездные билеты появились, как правило, граждане тяжело привыкают к системе, в основном пожилые люди, поэтому обращаются.<...> Раньше мы находились по одному адресу, закрытое здание, поэтому все находились внутри. Сейчас у нас здание немного другое, поэтому, чтобы люди выдержали социальную дистанцию, мы в помещение не запускаем», — отметил Владимир Емельянов.
Заместитель руководителя РИЦ также рассказал об удобствах, которые собираются ввести, по предварительной информации, 10 марта.
«В течение этого месяца планируем сделать call-центр, чтобы у нас были операторы на телефонии, чтобы с нами по телефону могли граждане устранить свои вопросы», — сказал Владимир Емельянов.
Что касается наиболее наболевших вопросов, с которыми обращаются жители, то связаны они в большинстве своем с блокировкой карты. Так, когда наступает 1 число, люди не могут купить проездной билет. Отметим, что своевременно можно это обсудить еще в середине месяца, однако жители, ка правило обращаются 1,2 числа каждого месяца.
Часто орловчане покупают не единый социальный проездной билет, который действует везде без ограничений (безлимитный), а проездной билет ЕТК для обычных граждан, у которых нет никаких льгот. Он также стоит 450 рублей. Этот проездной билет, во-первых, рассчитан только на 30 поездок, только на двухзначных маршрутах. Как правило, к числу 25-27 эти 30 поездок выкатываются, а когда человек едет в 31 поездку, карта попадает в стоп-лист. Такое также происходит, когда человек садится на трехзначную маршрутку по инерции, потому что до этого ездил. В подобной ситуации приобрели. Таким образом, жителям приходится обращаться в РИЦ.
Второе по массовости обращение — это проездные билеты учащихся и пенсионеров. У них 50 поездок только на городских маршрутах, двухзначных. Дети часто садятся на трехзначные маршруты, а пенсионеры едут в 51 поездку.
«Часто обращаться в РИЦ орловчанам приходится просто из-за невнимательности», — отмечает Владимир Емельянов.
Помимо прочего, на 15 маршруте поменялся перевозчик, из-за этого работало около 2 автобусов. Орловчане обращались в организацию и по этому вопросу.
Всего, по нашим подсчетам, сегодня в очереди находилось около 20-25 человек.
