Руководитель Департамента здравоохранения Орловской области Станислав Шувалов 20 января на заседании регионального оперштаба по борьбе с распространением коронавируса прокомментировал рекомендации Минздрава России для работы call-центров по вызову врачей к пациентам с ковидом.
По словам чиновника, речь идет о работе сотрудников call-центра системы 122 или поликлиники. В документе прописан алгоритм для специалиста, который общается с пациентом. В ходе этого общения он должен оценить определенные критерии: слабость, повышенная температура тела и прочие симптомы. За ответы пациенту начисляют баллы. По ним оператор call-центра оценивает состояние заболевшего. После этого специалист принимает решение: либо заболевший лечится дома с выездом к нему врача, либо он обращается в поликлинику, либо ему вызывают бригаду скорой помощи.
При этом Шувалов отметил, что диспетчеры скорой помощи работают по своим алгоритмам, которые не изменились.
