И вот на эти самые обращения орловские чиновники придумали свой вид ответов - обещающие. Это что-то вроде "Мы когда-нибудь что-нибудь решим. Наверное." И все это даже попытались узаконить в собственной "Инструкции по делопроизводству".
Но прокурор ход этому делу не дал. Федеральный закон не содержит таких видов рассмотрения обращений граждан, а госорган или орган местного самоуправления по закону обязан обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения. Так что в "Инструкцию" чиновникам пришлось внести соответствующие изменения.