Основное что интересует жителей города это сфера ЖКХ (42 % всех обращений), 30 % орловчан задавали вопросы по землепользованию, меньше 20% интересовались социальной политикой, льготами и материальной помощью, также орловчан волновали вопросы строительства, переселения из ветхого и аварийного жилья.
Также около 400 орловчан побывали на личном приеме в администрации, а около 2, 5 тысяч человек позвонили на горячую линию по разным вопросам.