Помогите получить свою посылку.

Заказали посылку на сайте AliExpress. Первую получили без проблем, хотя она пришла только на одно мое имя. Заказали еще 5 посылок, убедившись, что все работает. Посылки пришли с большим опазданием, на почте (отделение 302005) выдавать нам их отказываются, т.к. получатель написан без фамилии. Никакие наши доводы не принимаются во внимание, все знают, что посылки наши, что они оплачены, но никто не желает не выдать их нам, не чем-нибудь помочь в решении нашей проблемы, ссылаясь на какое-то внутреннее распоряжение. Совет дали лишь один, нечего заказывать товар в Китае, сами виноваты. Помогите получить наши посылки!!! Пол России заказывает там товар, всем приходит без фамилии, не у кого не возникло трудностей в получении, не могу понять, чем мы не угодили данному почтовому отделению?!89534733686 Евгения.