Поводом для разбирательства стали жалобы жильцов: из кранов текла недостаточно горячая вода. Специалисты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Орловской области» провели замеры: в январе 2026 года зафиксировали 42 °C, а в июне — 42,5 °C. Эти данные в суде опровергнуть не удалось. Дополнительно ситуацию подтвердили материалы проверки прокуратуры, где зафиксировали грубые нарушения в работе МУП «ОТС».
Роспотребнадзор требовал взыскать по 20 тысяч рублей компенсации морального вреда в пользу каждого из пяти заявителей (всего 80 тысяч) и штраф в размере половины от присуждённой суммы. Суд удовлетворил требования частично: с предприятия взыщут по 15 тысяч рублей компенсации и по 7,5 тысячи рублей штрафа в пользу каждого пострадавшего.

