Согласно информации, предоставленной Департаментом дорожного хозяйства, транспорта и реализации государственных строительных программ Орловской области, в случае неисполнения перевозчиком своих обязательств пассажир имеет право на возмещение затрат на проезд.
Так, например, если автобус сломался или попал в ДТП, пассажиры сохраняют право на использование приобретенного ранее билета для пересадки в другой автобус, предоставление которого является обязанностью перевозчика. Организация пересадки возлагается на водителя транспортного средства, в котором пассажир первоначально приобрел билет.
В соответствии с Уставом автомобильного транспорта, пассажир, не имеющий возможности продолжить поездку в приемлемые сроки, вправе потребовать компенсацию стоимости проезда. В случае прерывания поездки по вине перевозчика, например, вследствие технической неисправности, предусмотрен частичный возврат стоимости билета, пропорциональный пройденному расстоянию.
- Но это актуально, только в том случае, если перевозчик не может предоставить другой вид транспорта по независящим от него причинам. Если перевозчик отказывается соблюдать права пассажира, пассажир вправе написать претензию в его адрес или обратиться в суд, - уточнили в ведомстве.
