Участившиеся случаи нецензурной брани должников на работников коллекторского бюро привели к текучке кадров call-центра. Отныне компания намерена подавать в суд на матерящихся клиентов. Об этом сообщают "Известия".
С начала года все дела должников, которые неоднократно нецензурно оскорбляли сотрудников, компания решила сразу передавать в суды для взыскания задолженности в судебном порядке. Это привело к стремительному росту судебных обращений с 30% до 41% уже в первые месяцы 2016 года.
"Если раньше компания обращалась в суд тогда, когда это было экономически оправданно, теперь мы готовы идти в суд и по принципиальным моментам. Мы дорожим нашими лучшими кадрами. Надеюсь, что это станет сигналом для клиентов, для рынка, ситуация начнет меняться, т.к. с людьми, даже если они являются коллекторами, нельзя общаться в столь грубой форме", — пояснил гендиректор коллекторского бюро Дмитрий Теплицкий.
С начала года все дела должников, которые неоднократно нецензурно оскорбляли сотрудников, компания решила сразу передавать в суды для взыскания задолженности в судебном порядке. Это привело к стремительному росту судебных обращений с 30% до 41% уже в первые месяцы 2016 года.
"Если раньше компания обращалась в суд тогда, когда это было экономически оправданно, теперь мы готовы идти в суд и по принципиальным моментам. Мы дорожим нашими лучшими кадрами. Надеюсь, что это станет сигналом для клиентов, для рынка, ситуация начнет меняться, т.к. с людьми, даже если они являются коллекторами, нельзя общаться в столь грубой форме", — пояснил гендиректор коллекторского бюро Дмитрий Теплицкий.
