Антикризисный закон в стране действует с 3 апреля. Он обязывает все кредитные организации предоставлять отсрочку по потребительским кредитам, кредитным картам и ипотеке россиянам, попавшим в трудную финансовую ситуацию в период пандемии коронавируса. Любой заемщик может потребовать отсрочку или уменьшить размер выплат. Однако некоторые недобросовестные кредиторы предлагают людям менее выгодные программы реструктуризации или неточно информируют об условиях оформления кредитных каникул.
В региональном отделении Банка России подчеркнули, что заявление на кредитные каникулы должно рассматриваться не более пяти дней. При положительном решении банки должны менять условия кредитного договора с даты обращения заемщика и не начислять пени и штрафы за этот срок. А при отказе кредитор обязан пояснить причины.