Не секрет, что успешное функционирование компании возможно лишь в одном случае — если каждому направлению её деятельности уделяется должное внимание.
Внимание требуется как к процессам, происходящим внутри организации, так и к процессам извне — взаимодействие с потребителями, другими организациями, органами власти т. д.
Если хоть какое-то одно звено начинает «давать слабину», то страдает вся организация.
Увидеть недостатки и слабые места на первый взгляд может быть не так просто, но есть простой и эффективный способ, который поможет сделать это в кратчайшие сроки — проведение опроса.
Провести опрос в настоящее время можно за несколько часов, при этом не нужно обладать какими-то специальными навыками или умениями, современные сервисы позволяют сделать всё легко и быстро.
Первое и главное, что необходимо сделать, - это сформулировать правильные вопросы, именно те вопросы, которые в дальнейшем помогут вам выявить все существующие проблемы и недостатки.
Следующим шагом является создание онлайн-анкеты, их может потребоваться несколько — одна для сотрудников компании, другая для вашей потенциальной или целевой аудитории.
При создании анкеты советуем не ограничивать респондентов четкими ответами, а в некоторых вопросах давать право на свободный ответ, так ценной информации будет больше, хотя и обрабатывать её будет несколько сложнее.
Вообще не стоит бояться обрабатывать информацию или думать, что вы не сможете проанализировать её самостоятельно. Сможете, легко и быстро, с помощью того же сервиса, где и создавали анкету. Смотрите результаты в виде диаграмм, с помощью одного или нескольких фильтров.
Кроме того, сейчас неважно есть ли у вас уже собственная база клиентов или вы только набираете её, вы можете опросить сторонних людей, соответствующих параметрам вашей целевой аудитории. Для этого вам не нужно никого искать, берете готовую панель респондентов на сервисе, выставляете характеристики и делаете рассылку вашей анкеты.
Таким способом вы можете изначально определить рентабельность вашей идеи, оценить внешний вид своей продукции или удобство оказания услуги.
Согласитесь, гораздо проще бороться с конкретными проблемами, чем предполагать и рассматривать все варианты, почему у вашей компании что-то идет не так.
Кроме того, проблема просто-напросто может оказаться внутри компании, о чем вы можете даже не догадываться, пока не проведете анкетирование.
