Введение
Выбор подходящего тарифа сопровождения 1С — важное решение для бизнеса. 1С Комплект поддержки представлен двумя основными вариантами: 1С КП Базовый и 1С КП ПРОФ. Они обеспечивают доступ к обновлениям, сервисам и консультациям, но имеют различия в функционале и условиях использования. В этой статье мы подробно разберём различия между тарифами, их преимущества и поможем вам выбрать оптимальное решение для вашего бизнеса, опираясь на опыт службы поддержки 1С.
Основные возможности и функции
Общие возможности тарифов
Оба тарифа 1С:КП Базовый и 1С:КП ПРОФ включают в себя:
Обновления программ 1С, включая исправления ошибок, новые функции и улучшения производительности.
Доступ к документации и инструкциям, включая официальные руководства и статьи базы знаний.
Линию консультаций, где можно получить ответы на вопросы по работе с 1С.
Облачные сервисы, такие как "1С:Фреш" для работы с программами онлайн и "1С-Отчётность" для сдачи налоговой и бухгалтерской отчётности.
Интеграцию с внешними сервисами, например, с банками, маркетплейсами и государственными порталами.
Отличия в функционале
1С:КП Базовый
Поддержка обновлений платформы 1С.
Доступ к документации и базовым инструкциям.
Ограниченный доступ к линии консультаций.
Нет доступа к дополнительным сервисам.
Отсутствует поддержка сложных вопросов.
Нет доступа к ИТС ПРОФ.
Нет интеграции с облачными сервисами, внешними системами и хранилищами.
Нет индивидуальных консультаций экспертов.
Отсутствует возможность использования интерактивных справочников и модулей автоматизации.
1С:КП ПРОФ
Полный доступ к обновлениям платформы 1С.
Доступ ко всей документации и техническим инструкциям.
Полный доступ к линии консультаций.
Доступ ко всем дополнительным сервисам 1С.
Поддержка сложных вопросов, индивидуальные консультации экспертов.
Доступ к ИТС ПРОФ.
Возможность работы с облачными сервисами (1С:Фреш, 1С-Отчётность).
Интеграция с внешними системами и сервисами.
Доступ к облачным хранилищам, интерактивным справочникам, расширенной аналитике.
Возможность сопровождения сложных проектов и доступ к архиву консультаций.
Различия между 1С:КП Базовый и 1С:КП ПРОФ
1. Стоимость и условия подключения
1С:КП Базовый — более доступный тариф, который подходит для малого бизнеса. 1С:КП ПРОФ стоит дороже, но предоставляет более широкий спектр услуг.
2. Доступ к сервисам и обновлениям
Пользователи 1С:КП ПРОФ получают доступ ко всем обновлениям и сервисам, включая индивидуальные консультации.
3. Поддержка и консультации
1С:КП Базовый — консультации ограничены базовыми вопросами.
1С:КП ПРОФ — поддержка распространяется на сложные вопросы администрирования и настройки системы.
Как выбрать подходящий тариф?
1С:КП Базовый подходит для:
Малого бизнеса с минимальными требованиями к поддержке. Пользователей, которым достаточно стандартных обновлений и документации. Компаний, которые редко обращаются за консультациями.
1С:КП ПРОФ выбирают:
Средний и крупный бизнес с высокими требованиями к сопровождению. Компании, которым важен доступ к расширенным сервисам и сложным консультациям. Организации, работающие с большими объёмами данных и сложными настройками 1С.
Частые вопросы пользователей
Можно ли перейти с Базового тарифа на ПРОФ?
Да, переход возможен. Для этого необходимо обратиться к вашему партнёру 1С и оплатить разницу в стоимости. Однако важно учитывать, что доступ к дополнительным сервисам может быть активирован не сразу, а в течение нескольких рабочих дней. Кроме того, при переходе может потребоваться обновление конфигурации или переустановка некоторых модулей.
Какие дополнительные услуги доступны для пользователей?
Пользователи 1С:КП ПРОФ могут пользоваться дополнительными сервисами, такими как облачные хранилища, ИТС ПРОФ и расширенные консультации.
Что делать, если срок подписки истёк?
После окончания подписки доступ к обновлениям и поддержке прекращается. Однако ваши данные в системе сохраняются в течение 90 дней, после чего могут быть удалены. Рекомендуется продлить подписку заранее или сделать резервную копию данных. Для продления необходимо оплатить подписку заново.
Как связаться со службой поддержки?
Для клиентов 1С:КП Базовый доступна базовая линия консультаций. Для клиентов 1С:КП ПРОФ предусмотрена расширенная поддержка.
Заключение
Выбор между 1С:КП Базовый и 1С:КП ПРОФ зависит от потребностей бизнеса. Если вам достаточно базовых обновлений и минимальной поддержки — выбирайте Базовый. Если же вам важен полный доступ к сервисам и консультациям — ПРОФ будет лучшим решением.
Рекомендации:
Малому бизнесу подойдёт 1С:КП Базовый.
Для компаний с высокими требованиями к поддержке лучше выбрать 1С:КП ПРОФ.
При необходимости можно сменить тариф в любое время.
Если у вас остались вопросы, обратитесь к партнёру 1С или службе поддержки.
