За 5 месяцев 2024 года 533 маломобильных пассажира воспользовались услугами оказания ситуационной помощи на железнодорожном вокзале Орла. Каждый пассажир получил оперативную помощь в оформлении проездных документов, в передвижении по территории вокзального комплекса, а также при посадке и высадке из поездов.
Инфраструктура вокзала Орла адаптирована для обслуживания маломобильных групп населения. Для этого проведена замена дверных проемов на расширенные для удобства инвалидов-колясочников, оборудована билетная касса с заниженным окном, на всех лестничных маршах уложены сходы для колясок, а на переходах через пути – уложен резинокордовый настил. Выходы к платформам из тоннеля оборудованы 4 подъёмниками с кнопками вызова персонала.
Кроме этого, в здании вокзала установлены информационные таблички со шрифтом Брайля, размещено 4 справочно-информационных терминала с возможностью видео- и радиосвязи с диспетчерской службой, включая сурдоперевод.
Оформить заявку на оказание помощи пассажирам с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения можно круглосуточно и бесплатно по номеру 8-800-7750000.
