Первым на место условного пожара прибыл дежурный караул 5 пожарно-спасательной части, в районе выезда которой находится данный объект. Личным составом караула было проведено боевое развертывание, техника была установлена на пожарный гидрант. Сформированные звенья газодымзащитников направились на разведку для поиска людей и очагов пожара. Пожарными были обнаружены двое пострадавших, которых из непригодной для дыхания среды эвакуировали на свежий воздух.
В течение десяти минут на место прибыли также дежурный караул пожарной части № 6, дежурные смены службы пожаротушения и Специализированной пожарно-спасательной части. Для тушения пожара и проведения аварийно-спасательных работ были сформированы боевые участки. На путях распространения огня было дано максимальное количество стволов. После этого пожар был локализован, а затем и ликвидирован.
Благодаря действиям огнеборцев, условный «пожар» удалось быстро ликвидировать.Также спасатели отметили быстрые и слаженные действия сотрудников торгового центра "Лаис".