Сегодня железнодорожный вокзал Орла, являясь объектом регионального культурного наследия, по праву считается визитной карточкой города и области.
Вокзал отвечает самым современным требованиям. В текущем году здесь завершены работы по адаптации инфраструктуры для маломобильных пассажиров: расширены дверные проемы, появилась билетная касса с заниженными окнами, обустроена специальная туалетная комната, на всех лестничных сходах установлены пандусы для колясок, переход через пути оборудовали резинокордовым настилом, установлены информационные таблички со шрифтом Брайля, подъемные площадки и кнопки вызова персонала.
Помимо этого, на вокзале Орла модернизирована система видеонаблюдения, установлено около 200 камер, которые подключены к интегрированной комплексной системе безопасности, функционируют четыре установки для досмотра ручной клади пассажиров.
За истекший период 2020 года с вокзала Орла в пригородном и дальнем сообщении было отправлено около миллиона пассажиров.