Начальник отдела организации транспортного обслуживания населения Вадим Хрипунов объяснил, что сложности с соблюдением графика движения возникли из-за нехватки водителей. Однако сити-менеджер Александр Муромский отметил, что при этом на рентабельных маршрутах в час пик единиц транспорта более чем достаточно, так что проблема не в кадрах, а в организации работы.
Также чиновники обсудили работу сайта bus57.ru и электронных табло на остановках. Показанная на табло информация о расписании движения низкопольных автобусов не соответствует действительности. Александр Муромский поручил подчиненным разобраться в ситуации.