Роспотребнадзор проверил договоры на оказание услуг и оказалось, что они составлены таким образом, что нарушают ФЗ. Турагентство "Пять звёзд" ущемляет права потребителей не только на получение туристической услуги, но и, если, в случае возникновения какой-либо ситуации, когда потребитель захочет предъявить претензию турагентству. "Пять звёзд" специально уменьшили сроки в течение которых человек должен обратиться к ним. В итоге, Роспотребнадзор выписал предписание и привлёк турагентство к административной ответственности.