В этом году региональное Управление Роспотребнадзора провело 6 проверок в отношении кредитных организаций. Среди главных нарушений закона «О защите прав потребителей» - неполное информирование заёмщика о стоимости кредита в рублях до заключения кредитного договора, а также отсутствие в договорах банковских вкладов информации о стоимости банковских услуг и сроках их выполнения, об имущественной ответственности сторон за нарушение договора.
Также в договоры нередко включаются условия, ущемляющие права потребителей, к примеру, учреждение оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять тарифы Банка и/или устанавливать новые тарифы, решение о взимании платы за изготовление дубликатов выписок, за предоставление справки о состоянии счета; о списании денежных средств со счета без распоряжения клиента, о подсудности споров по месту нахождения Банка. По результатам проверок кредитным организациям выданы предписания о прекращении нарушений прав потребителей. Виновные лица привлечены к административной ответственности.
