Согласно нового варианта "Порядка рассмотрения обращений граждан в органах исполнительной государственной власти", чиновники должны общаться с гражданами по предварительной записи. На одного посетителя выделяется не более 30 минут. Кстати, он должен иметь при себе паспорт или удостоверение личности.