С помощью нового сервиса принимаются личные обращения граждан, их представителей, а также организаций. Для идентификации граждан, направляющих свои предложения, обращения или вопросы в Общественный совет, создана удобная регистрационная форма. Также к обращению можно приложить необходимые документы и материалы.
Для рассмотрения обращений граждан и организаций по вопросам, находящимся в компетенции Общественного совета, при нем создана специальная Рабочая группа. Обратиться можно как в Общественный совет при ФНС России, так и в общественные советы при территориальных налоговых органах. Главная цель Общественного совета – общественный контроль и продвижение интересов гражданского общества.