В мире высоких скоростей и доступной связи побеждают те компании, которые сумели наладить постоянный и качественный диалог с клиентом. На практике это означает, помимо всего прочего, создание эффективного колл-центра. Не каждой фирме это под силу. Здесь на помощь приходят самостоятельные колл-центры, предлагающие свои услуги бизнесу.
Одним из таких является колл-центр Cartli Москва. Он предлагает широкий спектр услуг, который охватывает все стороны общения с клиентами. Это сделает вас на голову выше всех конкурентов. Ведь не секрет, что доверие потребителей выше к тем компаниям, которые имеют собственную горячую линию, бесперебойно принимают звонки, могут дать консультацию по телефону.
Колл-центр Cartli предлагает решения для служб доставки: http://cartli.ru/sluzhbam-dostavki.html, такси, для Интернет-магазинов, туроператоров, банков и страховых компаний, провайдеров связи, дистрибьюторов и производителей.
Пакет услуг включает в себя следующие:
Аутсорсинг персонала – одна из самых популярных услуг на рынке в наше время. Работа с удаленными сотрудниками, их обучение – это те вопросы, которые она помогает решить
Виртуальный офис – позволяет вам наладить полноценную работу офиса в любой стране мира без аренды помещения
Аутсорсинг приема звонков – переадресация ваших входящих звонков на операторов колл-центра. Это дает вам гарантированный прием всех входящих вызовов в круглосуточном режиме. В результате повышается лояльность клиентов и растут доходы компании
Справочная служба и горячая линия – услуга Infoline поможет вам быть постоянно на связи с клиентами. В наше время иметь горячую линию стремится каждая компания, которая хочет выйти на широкую аудиторию потребителей. Консультации по телефону также повышают доверие к компании, как к знающей свое дело
Обработка звонков и заявок – эта услуга помогает вам не потерять ни одного клиента. Каждый дозвонившийся будет направлен в соответствующий отдел. Наладив работу таким образом, вы можете сосредоточиться на стратегических вопросах развития компании
Кроме обработки входящих вызов колл-центр Cartli предлагает свои услуги в сфере исходящих:
Проведение телефонной агитации
Презентации по телефону
Телемаркетинг
Проведение анкетирования и опросов
Автоматический интеллектуальный обзвон
Работа с базами данных
Почему компании пользуются услугами колл-центров? Вы получаете сразу весь пакет необходимых вам услуг в области телефонии и экономите на содержании в своем штате большого числа специалистов.