25 часов в ожидании скорой коммунальной помощи провели продавцы одного из магазинов на первом этаже дома 235 на улице Комсомольской. Из-за старой системы коммуникаций помещение заполонила зловонная жижа. Она была везде: в подсобном помещении, в торговом зале.
Первым делом женщины позвонили в службу "510-510", потому что дом, на первом этаже которого находится их помещение, как раз управляется ЖЭУ-10, входящим в состав "Первой городской управляющей компании". Раз за разом они набирали оператора и слышали один и тот же ответ: "Ждите". Уже вечером приехала аварийка. Парень мельком оценил масштаб проблемы и резюмировал: это не их дело. На том и попрощался. А тем временем на сотовый женщины, которая вызывала аварийку, начали поступать смс-отчеты, что их заявка выполнена.
Фактически же проблему устранили только на следующий день. Почему больше суток понадобилось на это аварийной службе? Собственник помещения сам попытался выяснить это. В диспетчерской сослались на занятость аварийных бригад.
А вот в официальном ответе из "Первой городской управляющей компании" ситуация названа неумышленным затягиванием сроков, а СМС - ошибкой. Проще говоря, то, что больше суток на первом этаже в доме 235 на улице Комсомольской был зловонный поток, с точки зрения управляющей компании недоразумение.