Бригада МЧС приехала тем же вечером. Спасатели оповестили чиновников всех уровней. А утром на месте уже была глава поселковой администрации.
Чиновники пригласили организацию, которая занимается водоснабжением соседних поселков. Её специалисты сразу начали работать над установкой нового насосного комплекса.
Позже выяснилось: башня упала из-за ошибок при ее постройке в 2011 году. Оголовок обледенел, а внизу образовался вакуум. Ослабевшую после многочисленных аварий конструкцию сплющило под собственным весом. Установка на месте насосной станции — временная мера. Как ситуация будет развиваться дальше, пока не знает никто. ООО «Долина», которое построило башню, пока никак не отреагировало на происшествие.
Жителям остается просить помощи только у властей. Ситуация довольно запутанная. Башня принадлежит частной фирме, но вводила в эксплуатацию её местная администрация. Получается, что с нарушениями. В последние годы сооружение находилось в аренде у жилищного кооператива, который должен был её обслуживать. Но не обслуживал, потому что пять лет назад жители отказались платить кооперативу из-за отсутствия финансовых отчетов о трате собранных денег. Кроме того, поставляемая вода была очень плохого качества.