Ресторан "Славутич"
20:45
23.08.2017
Сюжеты "Новости 24" ОЭ

Испорченный телефон

05.12.2008 0 516
Испорченный телефон
Источник: ТРК-Истоки
Техника, что купили в магазине, не соответствует заявленным функциям: на ком в таком случае лежит вина? Кто должен помочь с настройкой? И что делать покупателю, если ему продали некачественный товар? На эти вопросы попыталась ответить наша съемочная группа. Неделю назад Владимир Голованов купил телефон. Однако при соединении с компьютером, телефон не обнаруживается. Попробовал вернуть, да продавец принимать отказывается. Первый помощник в отстаивании прав покупателя — Общество защиты прав потребителей. Там всегда очередь. Большинство пострадавших от гримас торговли — покупатели телефонов. Их количество зашкаливает за 80 % от общего числа обращений. По статистике защитников потребителей, чаще всего проблемы покупателям создают магазины «Евросеть» и «Связной». Кто виноват и что делать — извечные русские вопросы в Обществе защиты прав потребителей — звучат постоянно. Дело за малым — написать претензию. Но это еще не все. В магазине продавец претензию приняла, но указала в ней, что покупатель не умеет обращаться с техникой. Тогда, по закону, специалист магазина должен выехать и помочь покупателю. Однако не все магазины чтят закон. Специалист появится только в следующую пятницу, а пока помочь покупателям некому. Претензию у нас все-таки приняли, но телефон на экспертизу не взяли. Следующая остановка — сервисный центр. Заключение специалистов — дефект есть. Требование магазина отправить телефон в столицу на экспертизу — незаконно. Составляем повторную претензию, которая должна быть рассмотрена по закону в течение 3 дней. Если магазин и на это требование не отреагирует, то его ждет безвыигрышный суд. Вернуть телефон, как мы и предполагали изначально, в течение 14 дней с момента покупки, невозможно, если он исправлен. Так же, как и нельзя вернуть другие электро-бытовые приборы — телевизор ,фен, компьютер, фото-видеоаппаратуру, музыкальные инструменты, электрические игрушки, бытовое газовое оборудование. Такие приборы возвращаются продавцу лишь в том случае, если обнаружен дефект. При наличии дефекта покупатель имеет право вернуть деньги, обменять товар на аналогичный или потребовать уменьшить его стоимость.
Не пропусти
Опрос
Как вы считаете, почему работодатели неохотно предоставляют рабочие места для инвалидов?



Кафе Искра, г. Орел, ул. Посадская, 14

Реклама партнеров